News · Marktüberblick · November 2025

KI im Kundenservice: Hilfe statt Hotline-Frust

KI im Service ist dann sinnvoll, wenn sie aus geprüften Shop-Daten antwortet und im Zweifel sauber an einen Menschen übergibt.

Schlecht gemacht produziert sie Halluzinationen und Frust. Gut gemacht entlastet sie das Team bei Standardfragen.

Entscheidend ist die Datenbasis – nicht der Chat-Effekt.

Was das für Sie bedeutet: Wir bauen geführte Assistenten aus echten, geprüften Daten – mit klarer Übergabe an Menschen.