Werkstattaufträge sind ein
eigener Prozess.
Auftrag. Status. Material. Abrechnung.
Service, Reparatur, Prüfung, Montage oder Aufbereitung folgen anderen Regeln als normale Shopaufträge. bbfdesign plant solche Sonderprozesse im JTL-Umfeld sauber und stellt sie nicht als erfundene JTL-Standardfunktion dar.
Für Einzelunternehmer, Händler, Marken und Unternehmen im stationären wie im Onlinehandel: deutschlandweit, im DACH-Raum und mit Blick auf Europa.
Nicht jeder Auftrag ist ein normaler Verkauf.
Werkstattaufträge sind individuelle Händlerprozesse mit Annahme, Prüfung, Material, Status, Rückmeldung und Abrechnung. Manche Händler reparieren, warten, prüfen, montieren, individualisieren oder bereiten Ware auf. Solche Abläufe brauchen eine eigene Prozesslogik, nicht den Status eines klassischen Shopauftrags.
Im JTL-Umfeld klären wir zuerst, welche Rolle JTL-Wawi, Shop, Lager und Service spielen. Erst danach entscheidet sich, ob eine saubere Struktur reicht oder eine eigene Oberfläche sinnvoll ist.
Sonderprozess statt Standardfunktion
Wir behandeln Werkstattaufträge als Sonderprozess, der mit vorhandenen Systemen verbunden oder durch eigene Entwicklung ergänzt wird. bbfdesign erfindet keine JTL-Standardfunktion.
Erst Prozessaufnahme, dann Lösung
Welche Schritte gibt es? Welche Daten entstehen? Welche Systeme sind beteiligt? Welche Rollen müssen informiert werden? Aus diesen Fragen wird der passende Weg.
Nachvollziehbar für alle Beteiligten
Service, Werkstatt, Lager und Buchhaltung müssen wissen, was angenommen wurde, welcher Zustand dokumentiert ist und wann eine Rückmeldung an den Kunden erfolgt.
Was ein Werkstattauftrag im JTL-Umfeld braucht.
Ohne klare Statuslogik entstehen Rückfragen und vergessene Arbeitsschritte. Deshalb bilden wir die Bausteine ab, die einen Servicefall vom Eingang bis zur Rückgabe zusammenhalten. Welche davon Standard bleiben und welche eine eigene Oberfläche brauchen, entscheiden wir gemeinsam.
Auftragsannahme
Eingang sauber erfassen: Kunde, Gerät oder Ware, dokumentierter Zustand, Anliegen und die vereinbarte Leistung.
Statuslogik
Eigene Status für Eingang, Prüfung, Freigabe, Bearbeitung und Abschluss statt einem einzigen Auftragsstatus wie im Shop.
Materialbedarf
Ersatzteile und Verbrauch werden als Materialbedarf sichtbar, bevor Bestand fehlt und ein Auftrag liegen bleibt.
Prüfung & Diagnose
Zustand, Fotos, Prüfprotokolle und Diagnose werden dokumentiert, damit später niemand raten muss, was vereinbart war.
Kundenfreigabe
Kostenvoranschlag und Freigabe werden festgehalten, bevor kostenpflichtige Arbeit startet. So gibt es später keine Diskussion.
Abrechnung & Beleg
Arbeit, Material und Leistung werden zum Abschluss sauber zusammengeführt und belegt, mit klarer Trennung von intern und Kunde.
Standard, wo möglich. Individuell, wo nötig.
Als zertifizierter JTL-Servicepartner richten wir JTL-Wawi und JTL-Shop ein, konfigurieren sie und betreuen den laufenden Betrieb. Die JTL-Kernprodukte selbst entwickeln wir nicht. Wo ein Werkstattprozess über den Standard hinausgeht, ergänzen wir ihn mit eigenen Plugins, Schnittstellen oder einer schlanken Web-Oberfläche. So bleibt so viel Standard wie möglich erhalten und nur so viel Individuelles wie nötig kommt hinzu.
Einrichten & konfigurieren
Wir bringen JTL-Wawi, Shop und Lager so in Form, dass der Werkstattprozess in bestehende Strukturen passt und keine Insellösung entsteht.
Plugins & Schnittstellen
Wenn der Standard nicht reicht, entwickeln wir eigene Plugins und Schnittstellen, die Auftrag, Material und Belege sauber verbinden.
Betreuen im Betrieb
Nach der Einrichtung bleiben wir ansprechbar, passen den Prozess an und begleiten Änderungen, wenn sich Ihr Servicealltag weiterentwickelt.
Werkstattaufträge im JTL-Umfeld
Ehrliche Antworten zu Prozess, Standard und individueller Entwicklung.
Bildet JTL Werkstattaufträge im Standard ab?
Für wen eignet sich ein solcher Werkstattprozess?
Für Einzelunternehmer, Händler, Marken und Unternehmen, die reparieren, warten, prüfen, montieren, individualisieren oder Ware aufbereiten. Das gilt stationär wie online, deutschlandweit, im DACH-Raum und mit Blick auf Europa.
Entwickelt bbfdesign die JTL-Kernprodukte weiter?
Nein. JTL-Wawi und JTL-Shop entwickeln wir nicht selbst. Als zertifizierter JTL-Servicepartner gestalten, richten wir ein, konfigurieren und betreuen diese Systeme. Zusätzlich entwickeln wir eigene Plugins, Schnittstellen und Web-Oberflächen, um Sonderprozesse wie Werkstattaufträge sauber anzubinden.
Wie startet ein Projekt?
Am Anfang steht die Prozessaufnahme: Welche Schritte gibt es, welche Daten entstehen, welche Systeme und Rollen sind beteiligt? Aus diesen Antworten leiten wir ab, ob eine saubere Konfiguration reicht oder eine individuelle Ergänzung sinnvoll ist.
Bekomme ich eine Standard- oder eine Individuallösung?
So viel Standard wie möglich, so viel Individuelles wie nötig. Wir setzen zuerst auf vorhandene Mittel und ergänzen sie gezielt, statt jeden Prozess von Grund auf neu zu bauen. Das hält den Betrieb wartbar und die Kosten im Rahmen.