belion.de:
Technik erklären, statt nur zu listen.
Erklärungsbedürftige Technikprodukte im JTL-Shop klar geführt.
Die Ausgangslage
Erklärungsbedürftige Technik verkauft sich nicht über eine Artikelliste. Kunden müssen verstehen, was ein Produkt tut, wofür es geeignet ist und wie es sich von der Alternative unterscheidet – sonst kaufen sie nicht oder das Falsche.
Die Aufgabe war deshalb weniger eine Design- als eine Erklärungsaufgabe: Wissen an die richtige Stelle im Kaufweg bringen.
Die Umsetzung
Wir haben die Produktführung im JTL-Shop so aufgebaut, dass Erklärung und Auswahl zusammenfallen: Anwendungsfall, Unterschiede und Merkmale stehen dort, wo entschieden wird – nicht in einem separaten Ratgeber.
Das Ergebnis
Kunden verstehen die Unterschiede, bevor sie wählen. Rückfragen und Fehlkäufe sinken, weil die Erklärung vor der Bestellung steht. Der Shop ist derzeit nicht online.
Häufige Fragen zu diesem Projekt
Wie verkauft man erklärungsbedürftige Produkte?
Reicht dafür ein Standard-Shop?
Sie planen ein ähnliches Projekt?
Wir prüfen gemeinsam, welche Struktur, welches System und welche Umsetzung für Ihre Ausgangslage sinnvoll sind.